Frequently Asked Questions
Preguntas Frecuentes
Clear, simple answers about service dogs, support animals, housing, travel, and your rights.
Respuestas claras y simples sobre perros de servicio, animales de apoyo, vivienda, viajes y sus derechos.
A service dog is trained to do specific tasks for someone with a disability (like alerting to seizures or helping with balance). They can go anywhere in public. An emotional support animal (ESA) provides comfort just by being with you — they are protected in housing but not in public places or on planes. A therapy dog is a volunteer animal that visits hospitals or schools to help others — they have no special legal rights.
Un perro de servicio está entrenado para realizar tareas específicas para alguien con una discapacidad. Pueden ir a cualquier lugar público. Un animal de apoyo emocional (ESA) proporciona consuelo simplemente estando con usted — están protegidos en vivienda pero no en lugares públicos ni aviones. Un perro de terapia es un animal voluntario que visita hospitales o escuelas — no tienen derechos legales especiales.
No. There is no federal law that requires service dogs to be registered, certified, or carry an ID. However, having documentation makes daily life smoother — it helps with landlords, airlines, and businesses that may not understand the law.
No. No hay ley federal que requiera que los perros de servicio estén registrados, certificados o lleven una identificación. Sin embargo, tener documentación facilita la vida diaria — ayuda con propietarios, aerolíneas y negocios que quizás no entiendan la ley.
Under the Fair Housing Act (FHA), landlords must allow service dogs and emotional support animals — even in “no pets” buildings. They cannot charge pet fees or deposits for these animals. They can ask for documentation showing you have a disability-related need, but they cannot ask for details about your diagnosis.
Bajo la Ley de Vivienda Justa (FHA), los propietarios deben permitir perros de servicio y animales de apoyo emocional — incluso en edificios que no permiten mascotas. No pueden cobrar tarifas o depósitos por mascotas para estos animales. Pueden pedir documentación que muestre que tiene una necesidad relacionada con una discapacidad, pero no pueden preguntar detalles sobre su diagnóstico.
Yes. Under DOT rules (updated in 2021), trained psychiatric service dogs can fly for free. Airlines may ask you to fill out forms and give notice ahead of time. Emotional support animals are no longer guaranteed free flights on most airlines — check your airline’s current policy. Read our travel guide →
Sí. Bajo las reglas del DOT (actualizadas en 2021), los perros de servicio psiquiátrico entrenados pueden volar gratis. Las aerolíneas pueden pedirle que complete formularios y avise con anticipación. Los animales de apoyo emocional ya no tienen vuelos gratuitos garantizados en la mayoría de las aerolíneas. Lea nuestra guía de viaje →
Depending on the package you choose, you may receive a clinical letter from a licensed mental health provider (on their letterhead), a digital or physical ID card, registration in our verification database, airline forms, and a printed documents packet. All are available through your secure online portal at go.mypsd.org.
Dependiendo del paquete que elija, puede recibir una carta clínica de un proveedor de salud mental licenciado, una tarjeta de identificación digital o física, registro en nuestra base de datos de verificación, formularios de aerolínea y un paquete de documentos impresos. Todo está disponible a través de su portal seguro en go.mypsd.org.
A PSD is a dog trained to perform specific tasks for someone with a mental health disability — such as interrupting panic attacks, alerting to anxiety episodes, providing deep pressure therapy during PTSD flashbacks, or reminding you to take medication. They have full public access rights under the ADA.
Un PSD es un perro entrenado para realizar tareas específicas para alguien con una discapacidad de salud mental — como interrumpir ataques de pánico, alertar sobre episodios de ansiedad, proporcionar terapia de presión profunda durante flashbacks de TEPT, o recordarle tomar su medicación. Tienen derechos completos de acceso público bajo la ADA.
The screening takes about 3 minutes. If you qualify and choose a package, most clients get their documents the same day. The entire process — from screening to having your letter — can take as little as a few hours.
La evaluación toma aproximadamente 3 minutos. Si califica y elige un paquete, la mayoría de los clientes reciben sus documentos el mismo día. Todo el proceso — desde la evaluación hasta tener su carta — puede tomar tan solo unas pocas horas.
Screening is always free. If you qualify, packages start at $99 (Basic — electronic letter), $149 (Premium — letter + lifetime registration), and $199 (Ultimate — everything plus physical ID, leash, and printed documents). These prices have been the same for 10+ years.
La evaluación siempre es gratis. Si califica, los paquetes comienzan en $99 (Basic — carta electrónica), $149 (Premium — carta + registro de por vida), y $199 (Ultimate — todo más ID física, correa y documentos impresos). Estos precios han sido los mismos por más de 10 años.
If your landlord denies your reasonable accommodation request with proper documentation, that may be a violation of the Fair Housing Act. You can file a complaint with HUD (Department of Housing and Urban Development). Visit our discrimination resources page →
Si su propietario niega su solicitud de acomodación razonable con la documentación adecuada, eso puede ser una violación de la Ley de Vivienda Justa. Puede presentar una queja ante HUD. Visite nuestra página de recursos sobre discriminación →
Yes. Official Service Dogs operates under EIN 84-4517450 as a 501(c)(3) nonprofit, accredited by TheraPetic Healthcare Provider Group (parent EIN: 81-3003968). You can verify us on GuideStar, the IRS Tax Exempt Organization Search, and through independent reviews on Google, Facebook, Yelp, and Trustpilot.
Sí. Official Service Dogs opera bajo EIN 84-4517450 como una organización sin fines de lucro 501(c)(3), acreditada por TheraPetic Healthcare Provider Group (EIN padre: 81-3003968). Puede verificarnos en GuideStar, la búsqueda de organizaciones exentas de impuestos del IRS, y a través de reseñas independientes en Google, Facebook, Yelp y Trustpilot.
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